Bien comprendre son patron, sa collègue ou partenaire passe par une analyse qui dépasse le cadre de la logique : il faut abandonner des préjugés et certains murs doivent tomber. La logique ne raconte pas toute l’histoire d’un individu. C’est pourquoi, pour « se mettre dans la tête » des autres il faut d’abord apprendre à lire l’invisible.
Dans son livre intitulé, « The Ecstasy of Surrender », la psychiatre, Judith Arloff, nous invite à explorer plusieurs méthodes pour bien cerner n’importe quel individu. Ces techniques sont des formes alternatives d’information non linéaires. Deux techniques exposées dans ce livre ont attiré particulièrement notre attention : le langage corporel et l’intuition.
- Le langage corporel
Les mots ne représentent que 7% de la communication. Le reste est occuper par le langage corporel (55%) et le ton de la voix (30%). Pour savoir lire les indices du langage corporel, la psychologue, Judith Arlof, conseil d’abandonner une posture analytique figée. Elle préconise de rester ouvert, détendu et d’observer simplement les éléments suivants :
L’apparence
L’accoutrement d’une personne doit susciter des questions : un costume et des chaussures bien-brillant, est-ce un signe de succès ou d’ambition ? Le port de Jeans et un t-shirt indique-t-il un mode de vie confortable ou la décontraction ? Un pendentif en forme de croix ou représentant le Bouddha est-il l’expression d’une conviction religieuse ou spirituelle ?…
La réponse à ces questions penche du côté du « oui », mais l’apparence est un indice qui est souvent un leurre. Il faut donc recourir à d’autres indices pour connaitre le vrai visage des gens.
