Qatar Airways est la meilleure compagnie aérienne du monde, un titre qui lui colle aux ailes puisque c’est la troisième fois qu’elle reçoit cette couronne. Qatar Airways a ainsi détrôné Cathay Pacific, selon le sondage annuel, Skytrax World Airline Awards, qui a compilé l’avis de près de 19 millions de passagers à travers le monde.
Singapore Airlines a terminé deuxième du classement général, tandis que le vainqueur de l’année dernière, Cathay Pacific, a glissé à la troisième place. Emirates Airlines et turc Airlines ont complété la liste du top cinq.
Qatar Airways a fait la différence grâce notamment à la compétence de son personnel, l’amélioration de sa flotte – elle a introduit l’A380 et l’A350 d’Airbus – et ses tarifs.
Akbar Al Baker, PDG de la compagnie aérienne basée à Doha, a déclaré dans un communiqué: «Je suis honoré de diriger une compagnie aérienne qui a accompli un tel chemin vers l’excellence et l’innovation. C’est le résultat de la fierté inébranlable d’une équipe qui consacre son travail et son expérience au service des passagers. Devenir une compagnie aérienne N°1 exige dévouement et passion. Je tiens à remercier tout particulièrement chaque membre de l’équipe du Qatar Airways.»
En plus du prix de « compagnie aérienne de l’année », Qatar Airways a décroché le prix du meilleur siège d’avion de la classe des affaires et meilleur transporteur aérien au Moyen-Orient.
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Les compagnies aériennes sont classées en fonction de la qualité des services suivant : la réservation en ligne, le confort des sièges, la qualité des repas et la gentillesse du personnel.
