Les questions relatives à la confiance sont capables de faire ou défaire la culture d’une organisation. Le besoin de confiance est donc un élément fondamental dans la vie d’une entreprise. Mais, sur le terrain, il s’avère que la confiance est un attribut difficile à mesurer, une dynamique délicate à entretenir. Elle tient du leadership et de confraternité. La confiance prend du temps et beaucoup d’efforts pour se développer, mais un seul souffle, un petit malentendu suffit pour la faire baisser ou éliminer complètement.
Les contraires
Malheureusement, de nombreux employés sont prédisposés à se méfier des ressources humaines et sont favorables à la restructuration ou à la réduction des effectifs. Cette méfiance découle généralement d’une mauvaise expérience ou de malentendu du passé.
Gagner la confiance des employés est un élément clé pour être un leader efficace dans une organisation durable. C’est le produit d’une pratique quotidienne et de nombreuses décisions que les dirigeants et les gestionnaires prennent tous les jours. Cela signifie que les dirigeants doivent être conscients que leur propre comportement peut briser la confiance des employés.
Les ennemis de la confiance sont la méfiance et la suspicion. Lorsque vous avez confiance aux gens, vous avez confiance en eux – dans leur intégrité et de leur capacités. Lorsque vous vous méfiez des gens, vous jetez entre eux un épais filet de suspicion qui pèsera sur leur intégrité, leurs capacités et leurs antécédents.
Les effets positifs
Pourquoi la confiance est-elle une matière si avantageuse dans le milieu du travail? Voici quelques points à considérer:
*La confiance, c’est bon pour le moral et la motivation.
*La confiance s’appuie sur le travail d’équipe et la collaboration.
*La confiance accroit la rapidité de la production, une meilleure efficacité du travail et donc diminue les coûts.
*La confiance permet la prise de décision éthique.
*La confiance augmente la fidélité et la volonté de rester avec une entreprise.
*La confiance diminue les niveaux de stress et d’hostilité dans le milieu du travail.
*La confiance aide à surmonter la résistance au changement.
*La confiance brise la chaine de l’isolement.
*La confiance est une passerelle à la persuasion, le partage et le développement d’idées.
La confiance est un ingrédient clé à l’entraînement et l’amélioration de la performance des employés.
La ligne directrice
Êtes-vous capable d’établir une culture de confiance au sein de votre entreprise? Réalisez un inventaire personnel en répondant aux questions suivantes :
*Suis-je disposé à écouter mes employés et mettre à profit leurs idées, suggestions et opinions?
*Suis-je ouvert aux idées des employés dans le processus de prise de décision?
*Suis-je capable d’établir une attente cohérente concernant les objectifs de l’équipe et la performance individuelle de ses membres?
*Dois-je dire la vérité aux employés, même pendant une situation de crise, sur les décisions difficiles à prendre?
*Est-ce que je traite tout le monde avec la même dignité et le respect que j’attends et souhaite recevoir des autres, sans préjugé ni favoritisme personnel?
*Mes objectifs personnels interférent-ils ou cadrent-ils avec la performance de l’équipe?
*Suis-je capable de donner le bon exemple et me conduire d’une manière compatible avec la mission, la vision et les valeurs de l’organisation?
Utiliser ces questions comme une ligne directrice pour évaluer votre comportement personnel, vous aidera à créer une prise de conscience sur les pratiques quotidiennes qui encouragent une culture de confiance dans le milieu professionnel. Cette façon de voir vous permettra de créer un meilleur environnement de travail et de réaliser des choses merveilleuses pour votre entreprise.
Notis©2015
Sources: « The Speed of Trust », par Stephen Covey
