Contrairement à la communication orale ou écrite, la communication non verbale n’est pas toujours maitrisée. Les indices non verbaux spécifiques – messages exprimés par les gestes – sont, en effet, souvent ouverts à l’interprétation (ou à une mauvaise interprétation) par d’autres.
Alors, soyez prudent avec ces indices de langage corporel; ils sont potentiellement nuisible à votre carrière professionnelle, voire au-delà:
Regarder: « Faites attention où vous regardez. »
Bien que cela semble évident, nous sommes parfois inconscients de l’endroit où nos yeux sont concentrés. Une employée a dit à sa collègue: «Le patron ne me regarde jamais dans les yeux – il est toujours ailleurs ».
Toucher: « Ne me touchez pas. »
Toucher un autre peut indiquer la proximité et l’intimité, ou peut signaler une sympathie ou une préoccupation (par exemple, une tape sur la main ou sur l’épaule). Mais une touche innocente peut être mal interprétée par d’autres comme le franchissement de la ligne rouge, sexuelle, ou comme un dénigrement ou un spectacle de domination. Donc, touchez les autres avec soin et prévoyance.
Bâiller: « As-tu assez dormi? »
Cela m’est arrivé en discutant avec un collègue. En fait, ce n’était pas un bâillement, mais un bâillement réprimé (et pour ma défense, je n’avais pas assez dormi). « Est-ce que je t’ennuie? » Fut sa réponse immédiate. Mes excuses étaient maladroites.
La Poignée de main
Avec l’effondrement de mesures barrières, la poignée de main est redevenu particulièrement importante dans un entretien d’embauche ou lors de la rencontre de nouvelles personnes. Les poignées de main doivent être fermes (mais pas trop fermes). Une poignée de main molle peut signaler un désintérêt. Couplé avec des paumes moites, il peut conduire à une très mauvaise première impression.
