« Je pense… »
Les experts en communication qualifient « je pense » et d’autres phrases du même genre (« Je crois » et « Je ressens ») comme des « phrases de dépréciation ». Elles vous font paraître moins autoritaire et réduisent la puissance du message.
L’affirmation « Je pense que c’est la meilleure stratégie » est beaucoup plus faible que « C’est la meilleure stratégie ».
De même, éliminez les préfaces telles que « Je veux » ou « J’aimerais ». Ainsi, plutôt que de dire « Je veux vous remercier », dites simplement « Merci ».
« Je ne sais pas »
Vous pourriez penser que c’est honnête de tenir un tel propos, mais en fait c’est une échappatoire. Cette expression peut être perçu comme de la paresse et une réticence à passer à l’étape suivante.
Dites plutôt : « Laissez-moi trouver la réponse. »
De même, au lieu de dire « Je ne sais pas comment faire cela », il est plus approprié de dire « Où puis-je trouver de l’aide pour apprendre à faire cela ? » Vous faites alors le pont entre la solution.
« Je ne peux pas »
Encore une fois, cette expression suggère une rigidité et une réticence à être utile ou à proposer des solutions. Vous êtes censé montrer à votre employeur ou supérieur hiérarchique que vous êtes prêt à apprendre et à relever n’importe quel défi.
Au lieu de dire avec dédain « Je ne peux pas », identifiez le problème et suggérez une solution. Par exemple, si on vous demande de présenter un projet à un moment qui entre en conflit avec un autre engagement, dites « Malheureusement, j’ai un conflit à ce moment-là. Cependant, j’ai travaillé en étroite collaboration avec Sarah sur ce sujet, et elle serait fantastique. »
