Enfin, sachez que l’expression d’empathie ne doit pas vous empêcher de maintenir les gens à des normes élevées. Vous craignez peut-être que l’empathie équivaut à excuser une mauvaise performance, mais il s’agit d’une fausse dichotomie. Faire preuve d’empathie pour les difficultés auxquelles vos employés sont confrontés est une étape importante dans le processus pour les aider à renforcer leur résilience et à apprendre des revers. Une fois que vous avez reconnu les difficultés et les sentiments d’un employé, il est plus susceptible de répondre à vos efforts pour motiver une amélioration des performances.
Lorsque vous vous entraînez en tant que leader, vous n’avez pas besoin d’être un expert. Vous n’avez pas besoin d’être la personne la plus intelligente ou la plus expérimentée de la région. Vous n’avez pas besoin de toutes les solutions. Mais vous devez être en mesure de vous connecter avec les gens, de les inciter à faire de leur mieux et les aider à découvrir la richesse qui sommeille en eux.
Notis©2021
Par Sidney Usher
Sources : « Dare to Lead » by Brené Brown/ “Emotional Science: The Key to Unlocking High Performance » by Audree Tara Sahota, Michael K Sahota, Lindsay R. Allison
