Argumenter lorsque la discussion sort du cadre normal et devient tendue peut épuiser émotionnellement et enfoncer dans l’enlisement. Et que dire pour ceux qui détestent la confrontation ?
Pour sortir de cette impasse, voici quelques pistes dévoilées par des Maîtres de la parole :
1. SACHEZ CE QUE VOUS VOULEZ
Lorsque des émotions sont impliquées, il est facile de perdre de vue pourquoi vous avez entamé une argumentation.
Amy Honan,avocate spécialiste en droit de la famille, a déclaré qu’il est « essentiel de planifier votre discussion à l’avance pour bien réfléchir à la véritable question qui fâche ».
Elle a recommandé de faire le point sur les points que vous souhaitez aborder et d’ouvrir la conversation avec les points les plus saillants.
En ce qui concerne la chronologie de l’argumentation, des chercheurs ont découvert que la première personne à répondre à un fil de discussion avait plus de chances de gagner le débat que ceux qui interviennent plus tard. Le timing est donc essentiel.
2. MAITRISEZ VOS ÉMOTIONS
C’est toujours un défi de garder la tête froide pendant une discussion houleuse, mais peu importe l’intensité de vos cris, il est important de garder le calme et de s’en tenir aux faits.
«Les gens se trompent souvent en argumentant quand cela devient trop personnel – ils perdent ainsi la perspective de ce qu’ils essaient de dire», a déclaré Maître Honan.
Se détacher de l’émotionnel est la façon dont les avocats plaident avec succès dans une affaire. Alors, la prochaine fois que vous aurez le sentiment de perdre verbalement vos nerfs imaginez que vous êtes dans une salle d’audience, plaidant la cause d’un client.
