Les services bancaires sur Internet seront en vogue dans les années à venir. Déjà dans certains pays, plus de la moitié des consommateurs préfèrent faire leurs opérations bancaires en ligne plutôt que se rendre dans une succursale, un guichet automatique ou par téléphone.
«C’est un tournant dans le monde de la banque », a dit un avocat spécialisé dans les affaires bancaires. Selon lui « de plus en plus de consommateurs préfèrent, pour des raisons de rapidité et de commodité, effectuer leurs opérations bancaires via Internet. »
Profil cybernétique
Mais attention : la banque en ligne n’est pas faite pour tout le monde. Avant de vous connecter à un ordinateur pour effectuer vos opérations bancaires, il est important de prendre en compte quelques considérations essentielles.
La décision de passer à la banque en ligne se résume souvent au profil «psychographique» du consommateur. En effet, des comptes bancaires électroniques attirent généralement des gens qui veulent plus de flexibilité, en plus de la commodité, afin d’effectuer des transactions bancaires n’importe où et à tout moment.
Cependant, d’autres consommateurs sont encore attachés aux services offerts par une succursale de la banque, de peur que les informations financières sensibles concernant leur compte puissent être volées en ligne. Même les consommateurs qui sont familiarisés aux nouveaux outils bancaires expriment encore des préoccupations au sujet de l’usurpation d’identité dans le cyberespace. Pour répondre à cette crainte légitime, les experts en sécurité informatique préconisent l’installation de logiciel antivirus de bonne qualité. « Il y a un prix à payer pour la protection de votre argent», a déclaré un ex-banquier qui n’émet plus de chèques depuis 1999.
