Plusieurs études le confirment : les employés qui se sentent appréciés sont plus fidèles, plus dévoués et moins susceptibles de démissionner ou prendre un congé maladie. Un récent sondage a montré que 71% des employés préfèrent travailler pour un employeur qui offre des avantages en nature en guise de récompense à leurs efforts, le montant du salaire important peu. La récompense la plus efficace réside dans un système de gestion au quotidien où les travailleurs se sentent soutenus dans leurs efforts. La meilleure façon d’inciter son personnel à bien faire le travail, c’est de lui accorder une attention particulière et donc individuelle. Cela passe par l’attribution de cadeaux aux plus méritants ou l’adresse d’une lettre de félicitation.
Le principe de la motivation du personnel au sein de l’entreprise est un acquis. Mais, cela ne signifie pas nécessairement qu’il soit toujours bien appliqué. Parfois, les employés perçoivent le système de récompense comme injuste ou la preuve d’un favoritisme rampant. Un bon système d’incitation au surpassement de soi dans une entreprise doit être basé sur une communication transparente, claire, mesurée et contrôlée.
Les chèques-cadeaux et cartes prépayées restent de loin l’option la plus populaire chez les employeurs. Les employeurs choisissent majoritairement ce mode de récompense, en raison de sa commodité et sa souplesse. En effet, les cartes-cadeaux laisseraient une impression plus favorable aux salariés que des incitations financières (primes diverses visant à augmenter le salaire).
Les cartes-cadeaux sont aussi une méthode efficace de récompenser les clients fidèles. Une étude récente montre que 63% des consommateurs interrogés déclarent qu’ils retourneraient volontiers chez les détaillants qui offriraient des bons de fidélité et des offres exclusives. Par ailleurs 61% des sites de vente en ligne estiment que la fidélisation de la clientèle demeure leur plus grande difficulté. 62% des consommateurs ne pense pas que leurs fournisseurs habituels fassent assez pour les faire revenir dans leur magasin.
Ceci est la preuve que les entreprises qui souhaitent établir des relations plus étroites avec leurs clients devraient mettre en place un programme de récompenses de qualité. Elles pourraient, par exemple, prévoir des cartes numériques, ce qui surmonterait les difficultés liées à la distance. Des rabais accordés aux commandes en vrac et l’affectation d’une équipe à cette vente peuvent aider le manager à mieux motiver son personnel. C’est un moyen très efficace pour adapter les avantages offerts au personnel à la flexibilité du budget de l’entreprise.
Une fois le système d’incitation mise en place, les entreprises doivent informer le personnel sur son mécanisme de fonctionnement.
Il est très motivant de récompenser les personnes en présence de leurs pairs ou collègues; les récompenses sont un moyen utile de remercier le personnel pour ses efforts et l’encourager à surmonter les nouveaux défis.
Notis©2014
