Conditionnalité
L’approche BPM ne convient pas à toutes les entreprises. Les succès ont tendance à être enregistrés avec les grandes entreprises plutôt que de petites entreprises (où le niveau de perturbation et l’investissement nécessaire peuvent ne pas convenir). Le BPM peut également ralentir, en particulier là où il existe des silos au sein des entreprises, par exemple entre le département des technologies de l’information et le département des finances. Cela peut se produire lorsqu’il y a des vices cachés entre différents départements.
Une autre raison pour laquelle BPM peut rater la cible réside dans le fait que les gens soient relayés au second rang, derrière la technologie et le processus de gestion des ressources internes. Ces trois éléments doivent fonctionner ensemble pour qu’une solution efficace soit développée. Lorsque cela fonctionne, des améliorations des procédures commerciales peuvent apparaître. Les améliorations signifient :
*un meilleur contrôle et la transparence des finances de l’entreprise;
*une améliorer des services à la clientèle;
*et un workflows (processus automatisé des tâches) optimisés.
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